पीसीओ में 300 रुपये कमाने से लेकर मीठी किलकारी को इंदौर के सबसे भरोसेमंद किड्सवियर ब्रांडों में से एक बनाने तक, रोबिन शिवहरे ने साबित किया है कि विश्वास, कड़ी मेहनत और ग्राहक-प्रथम मूल्य चुनौतियों को अवसरों में और सपनों को वास्तविकता में बदल सकते हैं।

रोबिन शिवहरे, इंदौर में विजय नगर और महालक्ष्मी नामक दो आउटलेट्स वाले लोकप्रिय किड्सवियर ब्रांड 'मीठी किलकारी' के संस्थापक हैं। 22 सितंबर 2018 को स्थापित, इस ब्रांड की कल्पना केवल 20 दिनों की योजना के साथ की गई थी, जो शिवहरे के दृढ़ संकल्प और उद्यमशीलता की भावना को दर्शाता है।

मीठी किलकारी ने उल्लेखनीय ग्राहक निष्ठा हासिल की है, 85% संतुष्ट ग्राहक और 70% बार-बार आने वाले ग्राहक। ब्रांड का सबसे मज़बूत प्रचार-प्रसार मौखिक प्रचार से होता है, जो लगभग 90% नए ग्राहकों के लिए ज़िम्मेदार है, जो इंदौर में एक विश्वसनीय और प्रिय बच्चों का ब्रांड बनाने में रोबिन शिवहरे की सफलता को दर्शाता है।

उनका ब्रांड इंदौर के सबसे भरोसेमंद बच्चों के ब्रांडों में से एक है, जो 0-15 साल के बच्चों के लिए सिर से पैर तक के कपड़ों से लेकर एक्सेसरीज़ तक, सभी प्रोडक्ट्स की एक विस्तृत श्रृंखला किफायती दामों पर उपलब्ध कराता है। यह ब्रांड अपनी तीन खासियतों के लिए जाना जाता है-

विस्तृत रेंज: बच्चों के कपड़े, जूते और एक्सेसरीज़ का पूरा चयन।

गुणवत्ता: प्रत्येक प्रोडक्ट को रोबिन और राशि द्वारा व्यक्तिगत रूप से चुना जाता है, जिससे मुलायम कपड़े, उत्कृष्ट फिनिश और बच्चों के लिए कोई जलन नहीं होना सुनिश्चित होता है।

एक्सक्लूसिव कलेक्शन: अनोखे और स्टाइलिश कपड़े और जूते जो आसानी से कहीं और नहीं मिलते। जो माता-पिता अपने बच्चों के लिए सर्वश्रेष्ठ चाहते हैं, उनके लिए इस स्टोर पर आना ज़रूरी है।

इससे पहले, शिवहरे एसबीआई लाइफ में एरिया लर्निंग एंड डेवलपमेंट प्रोफेशनल के तौर पर कार्यरत थे और उन्हें 18-20 साल से ज़्यादा का कॉर्पोरेट अनुभव था। अप्रैल में इंदौर ट्रांसफर होने के बाद, उन्होंने और उनकी पत्नी ने आगे कॉर्पोरेट ट्रांसफर के बजाय स्थिरता को चुनते हुए अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के अपने सपने को पूरा करने का फैसला किया।

व्यवसाय शुरू करने का फैसला करने के बाद, अगला बड़ा सवाल यह था कि किस तरह का उद्यम शुरू किया जाए। रोबिन शिवहरे और उनकी पत्नी एक ऐसा व्यवसाय चाहते थे जो खुशी पैदा करे—ऐसा कुछ जो उन्हें और उनके ग्राहकों, दोनों को खुशी दे। हालाँकि रोबिन के कॉर्पोरेट अनुभव से जुड़े क्षेत्रों सहित कई विकल्प मौजूद थे, लेकिन दंपति को एहसास हुआ कि माता-पिता अपने बच्चों को खूबसूरत कपड़े पहनाकर जो अनोखा आनंद महसूस करते हैं, वह बेजोड़ है। हालाँकि उन्हें इस क्षेत्र में कोई पूर्व अनुभव नहीं था, फिर भी राशि शिवहरे के सहयोग ने इस विचार को हकीकत में बदलने में अहम भूमिका निभाई।

सीमित वित्तीय संसाधनों और बिना किसी पूर्व अनुभव के, रोबिन शिवहरे ने मीठी किलकारी की शुरुआत की और सात वर्षों से इसे सफलतापूर्वक चला रहे हैं—यह उपलब्धि उनकी कड़ी मेहनत, दृढ़ संकल्प और थोड़े से भाग्य का परिणाम है। इस जोड़े ने अपने व्यवसाय की सावधानीपूर्वक योजना बनाई, जिसकी शुरुआत एक जगह किराए पर लेने और यह मूल्यांकन करने से हुई कि व्यवसाय को प्रभावी ढंग से कैसे चलाया जा सकता है। केवल 20 दिनों की प्रारंभिक तैयारी के साथ, उन्होंने ब्रांड लॉन्च किया और अनुभव के आधार पर लगातार सुधार करते रहे। शिवहरे इस बात पर ज़ोर देते हैं कि विचार से ज़्यादा कर्म महत्वपूर्ण है और इसी दर्शन ने उन्हें निरंतर विकास की ओर अग्रसर किया है। आज मीठी किलकारी इंदौर में दो स्टोर संचालित करती है, जिनका कुल क्षेत्रफल 6,000 वर्ग फुट है, जिसमें महालक्ष्मी में एक पूर्ण स्वामित्व वाला आउटलेट भी शामिल है।

उनके लिए, मीठी किलकारी सिर्फ़ एक व्यवसाय नहीं है—यह जुनून, पहचान और समर्पण है, जैसे किसी बच्चे की हर पहलू से देखभाल करना। वह यह सुनिश्चित करते हैं कि वे ऐसे प्रोडक्ट बेचें जो समान कीमतों पर कहीं और न मिल सकें, बल्कि उन्होंने अपने ब्रांड की खासियत भरोसे और असाधारण सेवा पर आधारित की है, जो हर सफल व्यवसाय की रीढ़ होती है। वह ईमानदारी से व्यवसाय करते हैं: अगर कोई प्रोडक्ट उच्च-मूल्य का है लेकिन नवजात शिशुओं के लिए संभावित रूप से अनुपयुक्त है, तो वह ग्राहकों को उससे दूर रहने की सलाह देते हैं, भले ही उससे लाभ प्राप्त हो सकता हो। कई प्रोडक्ट शुरू में नवजात शिशुओं के लिए सुरक्षित नहीं होते या उन पर निर्भरता पैदा कर सकते हैं, इसलिए वह ग्राहकों की सुरक्षा और भरोसे को मुनाफे से ज़्यादा प्राथमिकता देते हैं, जिससे ब्रांड की विश्वसनीयता मज़बूत होती है।

व्यवसाय शुरू करने की योजना बनाते समय, उनका ध्यान नवजात शिशुओं के लिए ऐसे प्रोडक्ट्स पर था जिन्हें ग्राहक छू सकें, महसूस कर सकें और भावनात्मक रूप से जुड़ सकें, साथ ही एक बढ़ते और विश्वसनीय ब्रांड का निर्माण भी कर सकें। उन्होंने आकर्षक नामों वाले कई ब्रांड खोजे, लेकिन भारतीय संस्कृति से प्रेरित होकर, जहाँ नवजात शिशु की पहली किलकारी खुशी और सकारात्मकता का प्रतीक है, उन्होंने एक सार्थक नाम चुना। चूँकि यह नाम ट्रेडमार्क नहीं था, इसलिए उन्होंने पहले दिन से ही ट्रेडमार्क पंजीकरण सुनिश्चित कर लिया। अपनी बेटी के नाम, मीठी, को किलकारी के साथ जोड़कर ब्रांड का नाम "मीठी किलकारी" रखा, जो खुशी और प्यार को दर्शाता है, न कि किसी दुख या पीड़ा को।

रोबिन शिवहरे ने हमेशा अपनी क्षमता से परे काम किया है, चाहे वह कंज्यूमर ड्यूरेबल्स, बीमा या प्रशिक्षण का क्षेत्र हो। शुरुआत में उन्हें अकसर अनिश्चितता महसूस होती थी, लेकिन अंततः उन्हें सफलता मिली। उन्होंने ग्वालियर में एसबीआई लाइफ में 13 साल तक काम किया और इस दौरान, आर्थिक चुनौतियों से पार पाने के लिए उन्होंने अपना खुद का व्यवसाय शुरू किया। अपना उद्यम स्थापित करने के चार साल के भीतर ही, उन्होंने पूरी तरह से अपने व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी नौकरी से इस्तीफा दे दिया। इस पूरे दौर में, उनके परिवार ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई—उनकी माँ ने घर संभाला, जबकि उनके पिता और पत्नी ने दुकानों को कुशलता से संभाला जिसके परिणामस्वरूप एक सुस्थापित व्यवसाय स्थापित हुआ और उन्हें स्पष्ट सफलता मिली।

उनके अनुसार, संघर्ष अकसर व्यक्ति को निराश कर देते हैं, जबकि चुनौतियाँ आगे बढ़ने और प्रगति करने के अवसर प्रदान करती हैं। उनका जीवन किसी रोलरकोस्टर की सवारी से कम नहीं रहा है। शुरुआत से ही, उन्हें लगातार आर्थिक संकटों और व्यक्तिगत चुनौतियों का सामना करना पड़ा। फिर भी, हार मानने के बजाय, उन्होंने हर कदम पर खुद को बेहतर बनाने का विकल्प चुना। हर साल उन्होंने अपने कौशल, सोच और जीवनशैली को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत की। सकारात्मक सोच और दृढ़ संकल्प से प्रेरित प्रगति की यह निरंतर यात्रा ही उनके विकास की असली ताकत रही है।

उन्हें वह समय याद आता है जब वह एक एसटीपी पीसीओ में काम करते थे और उनके ठीक सामने एक शोरूम था। अंदर काम कर रहे लोगों को देखकर, वह अकसर सोचते थे कि वे उनकी तुलना में कहीं बेहतर जीवन जी रहे होंगे। चिंतन के उन पलों ने उन्हें बड़े सपने देखने के लिए प्रेरित किया। जीवन का चक्र तब पूरा हुआ जब एक दिन उन्हें आखिरकार खुद एक शोरूम चलाने का मौका मिला - एक ऐसा मोड़ जिसने उनके इस विश्वास को पुष्ट किया कि चुनौतियाँ ही सफलता की सीढ़ियाँ हैं।

जब भी कंपनी के पेशेवर लोग उनसे मिलने आते, तो वह अकसर अपने कर्मचारियों और कॉर्पोरेट जगत के लोगों के जीवन के बारे में सोचते। इसी विचार से प्रेरित होकर, उन्होंने एचडीएफसी में नौकरी कर ली। प्रशिक्षण के दौरान, एक रिक्ति निकली, लेकिन उनके पास आवश्यक योग्यताएँ नहीं थीं। फिर भी, उन्हें विश्वास था कि अगर यह उनके लिए बनी है, तो यह उनके लिए एक वरदान होगी। विश्वास, दृढ़ संकल्प और कड़ी मेहनत से, उन्होंने अंततः नौकरी हासिल कर ली।

अपनी कहानी से वह एक शक्तिशाली संदेश देते हैं—अपनी इच्छाएँ हमेशा ईश्वर के सामने व्यक्त करते रहो, अपने कर्त्तव्यों का ईमानदारी से पालन करते रहो और एक दिन परिणाम अवश्य मिलेंगे। उनकी सबसे बड़ी उपलब्धि सिर्फ़ उनके द्वारा प्राप्त पद नहीं, बल्कि उनके द्वारा किए गए निरंतर प्रयास हैं। उनके जीवन में, हर महत्वपूर्ण उपलब्धि दृढ़ता, विश्वास और कभी हार न मानने वाले रवैये से अर्जित हुई है।

22 सितंबर 2018 को, उन्होंने 2,030 वर्ग फुट में फैले अपने स्टोर का उद्घाटन करने का फैसला किया। उस समय, उन्हें अपनी नौकरी से सिर्फ़ नौ दिन की छुट्टी मिली थी और उन्होंने पूरी लगन से काम और व्यावसायिक ज़िम्मेदारियों को संतुलित किया। उन नौ दिनों में, पूरा स्टोर बनकर तैयार हो गया और उन्होंने अपनी सारी जमा-पूंजी इसे साकार करने में लगा दी।

स्टोर लगभग 15 महीने तक सफलतापूर्वक चला। लेकिन अचानक, पास की एक दुकान बंद हो गई और ओनर ने उनके पास आकर प्रस्ताव रखा कि या तो वह उसे खरीद लें या उसे अपने नियंत्रण में ले लें। इस पल ने एक एंटरप्रेन्योर के रूप में उनके साहस, दृढ़ संकल्प और दूरदर्शिता की फिर से परीक्षा ली और यह साबित किया कि अवसर अकसर चुनौतियों के रूप में सामने आते हैं।

यह एक बेहद चुनौतीपूर्ण स्थिति थी, क्योंकि नए स्टोर के लिए ज़्यादा किराया और ज़्यादा निवेश की ज़रूरत थी। फिर भी, साहस और दृढ़ संकल्प के साथ, उन्होंने चुनौती स्वीकार की और 17 जनवरी 2020 को स्टोर का उद्घाटन किया। ठीक दो महीने बाद, 21 मार्च 2020 को, देशव्यापी लॉकडाउन लागू हो गया। किराए और खर्चों का प्रबंधन कैसे किया जाएगा, इस बारे में कोई स्पष्टता न होने के कारण, स्थिति गंभीर हो गई।

इसके बावजूद, वह हर महीने 50% किराया चुकाने में कामयाब रहे, जिससे अनिश्चितता के बावजूद उन्होंने अपनी दृढ़ता दिखाई। वह मुश्किल दौर आखिरकार बीत गया और उन्हें तोड़ने के बजाय, इसने उनके संकल्प को और मज़बूत किया। यह अनुभव उनके लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित हुआ, जिसने उन्हें भारी किराया चुकाने के बजाय अपनी खुद की दुकान खरीदने के लिए प्रेरित किया।

रोबिन शिवहरे का जन्म और पालन-पोषण ग्वालियर में हुआ, जहाँ उन्होंने कम उम्र से ही व्यवसाय को देखा क्योंकि उनके पिता एक जूते की कंपनी चलाते थे, जो बाद में भारी घाटे के कारण बंद हो गई। कठिनाइयों का प्रत्यक्ष अनुभव करने के बाद, उनका मानना है कि चुनौतियाँ हर किसी के जीवन का हिस्सा होती हैं। उन्होंने अपना करियर सादगी से शुरू किया, एक एसटीडी/पीसीओ बूथ पर काम करके मात्र ₹300 प्रति माह कमाते हुए, कई ज़िम्मेदारियाँ निभाईं और हर अवसर से सीखा। उनकी शिक्षा अपरंपरागत थी—10वीं पास की, 12वीं के बाद ब्रेक लिया और निजी कारणों से सात साल बाद ग्रेजुएशन पूरी की—लेकिन उन्होंने इसे कभी भी एक झटका नहीं माना। उनका मुख्य दर्शन हमेशा से रहा है: "कड़ी मेहनत करो और आगे बढ़ते रहो।"

बचपन से ही वह इस गाने से प्रेरित थे:

चाँद तारे तोड़ लाऊँ। सारी दुनिया पर मैं छाऊँ, बस इतना सा ख्वाब है।

- जिसने उनमें सपने और महत्वाकांक्षाएँ जगाईं। उनकी प्रेरणा परिस्थितियों के साथ बदलती रही है, जो अकसर इस तरह के उद्धरणों से प्रेरित होती है-

“हार नहीं मानूंगा , रार नहीं ठानूँगा” - अटल बिहारी वाजपेयी

फिल्मों में, "12वीं फेल" ने उन्हें सबसे ज़्यादा प्रभावित किया, क्योंकि यह असल ज़िंदगी के संघर्षों को दर्शाती है। उनका मानना है कि ज़िंदगी वैसी ही है जैसी हम उसे बनाते हैं—चुनौती हो या समस्या, यह आपके नज़रिए पर निर्भर करता है। ईश्वर, परिवार और दोस्तों के प्रति कृतज्ञ, वह उन चुनौतियों की कद्र करते हैं जिन्होंने उन्हें आगे बढ़ने, आत्मनिर्भर बनने और अपने परिवार में योगदान देने में मदद की। उन्होंने अपने प्रयासों से सफलता हासिल की, जिससे उन्हें गर्व और संतुष्टि का एहसास होता है।

अपने व्यक्तिगत अनुभव से रोबिन शिवहरे ने अफसोस जताते हुए कहा कि शायद वह उस अंतिम पीढ़ी से हैं जिसने डिजिटल संस्कृति के उदय और एकल परिवारों की ओर बदलाव के बीच संयुक्त परिवार संस्कृति देखी है।

फाइनेंस और कंज्यूमर ड्युरेबल्स के क्षेत्र में काम करने वाले, जो उनके वर्तमान उद्यम से बिल्कुल अलग है, रोबिन इस बात पर ज़ोर देते हैं कि सफलता तभी मिलती है जब आप मुनाफे से ज़्यादा अपने ग्राहकों को प्राथमिकता देते हैं। चाहे आप नौकरी में हों या व्यवसाय में, पहला ध्यान हमेशा अपने ग्राहकों की सेवा पर होना चाहिए क्योंकि उनके हितों को सर्वोपरि रखने से सफलता की संभावना बढ़ जाती है।

कॉरपोरेट नौकरियों, नौकरी-व्यवसाय के मिश्रित चरणों का अनुभव करने और अंततः अपना खुद का व्यवसाय चलाने के बाद, मीठी किलकारी के ओनर रोबिन शिवहरे सलाह देते हैं कि कुछ वास्तविक दुनिया का अनुभव प्राप्त करने के बाद ही व्यवसाय शुरू करना आदर्श है।