सेल्स मैनेजर ओम दया के पास ऑटोमोबाइल उद्योग में दोपहिया से चारपहिया वाहनों में स्विच करने का 14 साल का अनुभव है। वह रिश्तों और प्रभावी प्रतिनिधिमंडल को महत्व देते हैं।

ओम दया मारुति सुजुकी शोरूम में सेल्स मैनेजर हैं।

ओम का जन्म उदयपुर में हुआ था। उनके पास ऑटोमोबाइल बिक्री में 14 साल का कार्य अनुभव है। उन्होंने बजाज में सेल्स एक्जीक्यूटिव के रूप में काम करना शुरू किया। इसके बाद वह मारुति सुजुकी से जुड़ गए। वर्तमान में वह 2010 से बिक्री प्रबंधक के रूप में काम कर रहे हैं। वह बिक्री विभाग में 100 अधिकारियों और 10 टीम लीडरों के लिए जिम्मेदार हैं।

अपने बचपन को याद करते हुए ओम कहते हैं कि वह क्लास बंक करके क्रिकेट खेलने जाते थे। उन्हें अब भी क्रिकेट खेलना पसंद है।

ओम को जिन संघर्षों का सामना करना पड़ा उनमें से एक तब था जब उन्होंने अपना व्यवसाय दोपहिया वाहन बाजार से बदलकर चार पहिया वाहन बाजार में बदल लिया। अपने काम के शुरुआती दिनों को याद करते हुए वह कहते हैं कि उन्हें घर-घर जाकर मार्केटिंग करनी पड़ती थी। आजकल, बिक्री में सब कुछ मुख्य रूप से रेफेरेंस द्वारा किया जाता है।

ओम का कहना है कि ऑटोमोबाइल उद्योग आमतौर पर पहली तिमाही में सबसे व्यस्त रहता है, लेकिन पिछले साल कोविड-19 महामारी के कारण सभी व्यवसाय संचालन रोक दिए गए थे। इसके कारण डिलीवरी में देरी हुई और बिक्री कम हो गई। इस दौरान ग्राहक सेवा सबसे महत्वपूर्ण थी। इस कठिन समय के दौरान ग्राहकों को सूचित करना सर्वोच्च प्राथमिकता है। लॉकडाउन के दौरान, इन सभी पेशेवर चुनौतियों के बावजूद, उन्हें अपने परिवार के साथ बिताने के लिए अधिक समय मिला।

ओम ने पिछले 12 वर्षों में बिक्री टीमों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखे हैं। उनका कहना है कि इस अनुभव ने उन्हें ग्राहकों और अन्य कर्मचारियों के साथ अपने संबंधों को महत्व देना सिखाया है। उनका मानना है कि एक अच्छे लीडर को टीम में सभी लोगों के साथ परिवार जैसा व्यवहार करना चाहिए। उनका मानना है कि एक लीडर को अधीनस्थों के स्तर और कौशल के अनुसार काम को प्रभावी ढंग से वितरित करना चाहिए।

शिक्षा और अनुभव पर अपनी राय साझा करते हुए ओम कहते हैं कि दोनों हमारे जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। किसी भी व्यवसाय या नौकरी में अनुभव की आवश्यकता होती है। यदि कोई ग्राहक की जरूरतों को नहीं समझ सकता, तो वह उन्हें ठीक से संतुष्ट नहीं कर सकता। इसे केवल उचित संचार और व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से ही सीखा जा सकता है।

अपने रोल मॉडल के बारे में पूछे जाने पर ओम कहते हैं कि, एक पेशेवर के रूप में, उनके पिता उनके लिए एक आदर्श हैं। वह अपने काम में अपने पिता के मूल्यों को सीखने और अपनाने की कोशिश करते है। इसके अलावा, उनके दूसरे रोल मॉडल उनके बॉस हैं जिन्होंने अपने करियर की शुरुआत निचले स्तर से की थी। जब भी वह उदास होते है या उन्हें काम के संबंध में मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है तो वह हमेशा अपने बॉस से सीखने की कोशिश करते है।

ऑटोमोबाइल उद्योग में शामिल होने के इच्छुक लोगों को सलाह देते हुए ओम कहते हैं कि ग्राहक और कार्यकारी संबंधों के महत्व को समझना चाहिए। व्यक्ति को अपने वचन के प्रति सच्चा होना चाहिए, क्योंकि विश्वास इस उद्योग में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।