सेल्स और मार्केटिंग में बैकग्राउंड के साथ, एक मॉल के मार्केटिंग मैनेजर लवदीप शर्मा, अनुभव पर आधारित मार्केटिंग, लगातार सीखने, रणनीतिक कार्य और जिज्ञासा, ज़िम्मेदारी एवं लोगों पर केंद्रित सोच के माध्यम से विकास को प्रेरित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

लवदीप शर्मा उदयपुर में अर्बन स्क्वायर मॉल के मार्केटिंग मैनेजर हैं।

शर्मा ने बताया कि अर्बन स्क्वायर मॉल, पेरेंट कंपनी, भूमिका ग्रुप प्राइवेट लिमिटेड के तहत आने वाली एंटिटी में से एक है और यहां उनकी मुख्य ज़िम्मेदारी मॉल के लिए पूरे मार्केटिंग कम्युनिकेशन को मैनेज करना है। प्लानिंग से लेकर एग्ज़िक्यूशन तक, मार्केटिंग के सभी पहलू उनके नेतृत्व में आते हैं।

एक मार्केटर के रूप में, उनका मानना है कि ब्रिक एंड मोर्टार कॉन्सेप्ट में फिर से जान डालनी चाहिए। उनका काम जगह को ज़्यादा सक्रिय, मनोहर और अनुभवप्रद बनाना है। उनकी टीम की लगातार कोशिश यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक और विज़िटर, चाहे वे मॉल से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़े हों, जुड़े रहें, ज़िंदादिल महसूस करें और हर बार आने पर बेहतर अनुभव का मज़ा लें।

वह बताते हैं कि चाहे इवेंट्स हों, प्रमोशन हों, या कम्युनिकेशन हो, स्ट्रेटेजी बनाने से लेकर ऑन-ग्राउंड एग्जीक्यूशन तक सब कुछ वही मैनेज करते हैं। यह पूरी तरह से शामिल होना उनके काम करने और नतीजे देने के तरीके को तय करता है।

अपने शुरुआती करियर के बारे में वह बताते हैं कि 2005 के आस-पास, उन्होंने एक बैंकर और सेल्स प्रोफेशनल के रूप में अपना पेशेवर करियर शुरू किया। हर बार जब वह मार्केट में आते और सेल कन्वर्ट करते, तो उन्हें खुशी और संतुष्टि महसूस होती थी। हालांकि, अपने सेल्स करियर के दौरान, उन्होंने ठहराव के पल भी देखे, खासकर उस समय जब गूगल जैसे लर्निंग रिसोर्स तक पहुंच सीमित थी। सीखना काफी हद तक व्यक्तिगत बातचीत पर निर्भर करता था और बहुत कुछ खुद से समझना पड़ता था।

इस दौरान, उन्हें ‘सेल्स’ और ‘मार्केटिंग’ के बीच का अंतर समझ आने लगा। हालांकि उन्हें सेल्स में मज़ा आता था, लेकिन लगभग छह साल बाद, उन्होंने 2011 में कैपिटललैंड में मारकॉम (मार्केटिंग कम्युनिकेशंस) असिस्टेंट के रूप में काम करना शुरू किया। उनके करियर का सफ़र सेल्स एग्जीक्यूटिव, सीनियर सेल्स एग्जीक्यूटिव, टीम लीडर और टीम मैनेजर जैसे अलग-अलग रोल में आगे बढ़ा। बाद में, उन्होंने कस्टमर सर्विस एसोसिएट का रोल संभाला और नौ महीने के अंदर, वह मार्केटिंग असिस्टेंट बन गए।

इस बदलाव से उन्हें यह एहसास हुआ कि मार्केटिंग कम्युनिकेशन एक ज़्यादा रचनात्मक, प्रेरणादायक और रणनीतिक क्षेत्र है। स्वभाव से, वह खुद को एक जिज्ञासु और रणनीतिक सोच वाला व्यक्ति मानते हैं, जो स्वाभाविक रूप से मार्केटिंग कम्युनिकेशन की दुनिया से जुड़ा हुआ था। मार्केटिंग के बड़े दायरे और उसके असर को समझने से आखिरकार वह मार्केटिंग मैनेजर बन गए।

उनका मानना है कि सच्ची संतुष्टि किसी आइडिया को कागज़ पर उतारने, उसे असरदार तरीके से लागू करने, लोगों की भागीदारी को समझने, असर को मापने और आखिर में रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (ROI) का विश्लेषण करके काम को मापने लायक और अर्थपूर्ण बनाने से मिलती है।

लवदीप शर्मा जून 2023 में अर्बन स्क्वायर मॉल में शामिल हुए। शामिल होने पर, उन्होंने एक बड़ी चुनौती को पहचाना कि मॉल शहर के बाहरी इलाके में था, पारंपरिक शहर-केंद्रित मॉल के विपरीत। जागरूकता पैदा करने और डेस्टिनेशन मॉल में लोगों को आकर्षित करने के लिए नई सोच और मजबूत ब्रांड रणनीति की आवश्यकता थी।

इस समस्या को हल करने के लिए, अर्बन स्क्वायर मॉल ने एक मज़बूत ब्रांड मिक्स अपनाया, जिसके बारे में उनका मानना है कि इसका कोई मुकाबला नहीं है। यह मॉल खरीदारों को ध्यान में रखकर अनुभव देता है और इसमें शॉपर्स स्टॉप, पैंटालून्स, लाइफस्टाइल, रेयर रैबिट और फॉरेस्ट एसेंशियल्स जैसे कई खास ब्रांड हैं। ये खास पेशकश अर्बन स्क्वायर मॉल को घूमने लायक जगह बनाती हैं।

उदयपुर से होने के कारण, वह समझते हैं कि शहर के लोगों के लिए दूरियां बहुत कम मायने रखती हैं। वह बताते हैं कि उदयपुर में, 15-20 मिनट की ड्राइव से ज़्यादा दूर कुछ भी नहीं लगता और अगर अनुभव इसके लायक हो तो लोग एक कप चाय के लिए नाथद्वारा तक 40 किलोमीटर भी खुशी-खुशी सफर करते हैं। इसी सोच ने अनुभव पर आधारित इवेंट्स और एक्टिविटीज़ पर ध्यान केंद्रित करते हुए उनकी हाल की स्ट्रेटेजी को आकार दिया। उनका विश्वास सरल है: अगर अनुभव अच्छा है तो लोग आएंगे, प्यार दिखाएंगे और उद्देश्य पूरा होगा।

लवदीप शर्मा का जन्म अजमेर में हुआ और वह उदयपुर में पले-बढ़े। क्योंकि उनकी परवरिश पूरी तरह से उदयपुर में हुई, इसलिए वह शहर से बहुत जुड़ा हुआ महसूस करते हैं। उन्हें आस-पास के पहाड़ों, झीलों और नज़ारों से प्रेरणा मिलती है, जो लोगों को लगातार हद से आगे सोचने और लीक से हटकर सोचने के लिए प्रेरित करते हैं। उनका मानना है कि यह उदयपुर के लोगों की एक स्वाभाविक आदत है।

उन्होंने गुरु गोबिंद सिंह स्कूल से अपनी पढ़ाई पूरी की। उन्होंने बताया कि जो लोग वहां पढ़े हैं, वे इस संस्थान की अहमियत, यहां बनी दोस्ती और इससे बनने वाली कम्युनिटी की मज़बूत भावना को समझते हैं।

उन्हें दृढ़ विश्वास है कि उदयपुर के लोग सच्चे हैं, दिखावटी नहीं। वे जो हैं, वही दिखाते हैं और यह ईमानदारी इस क्षेत्र की विशेषता है। यही सच्चाई यहां पैदा होने वालों को लोगों और शहर के लिए कुछ काम का करने के लिए प्रेरित करती है।

अपने सामाजिक मूल्यों, पहाड़ों, झीलों और शाही विरासत के साथ, उदयपुर एक बेहतर जीवनशैली देता है जहाँ कोई कभी बोर महसूस नहीं करता।

जब उनसे उनकी प्रेरणा के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने बताया कि स्वतंत्रता सेनानियों में, वह सुभाष चंद्र बोस को पसंद करते हैं; क्रांति की दुनिया में, चे ग्वेरा को; बिज़नेस कम्युनिटी में, धीरूभाई अंबानी को; और एक उद्योगपति के दृष्टिकोण से, श्री रतन टाटा को।

वह जिस कंपनी के लिए काम करते हैं, उसके दूरदर्शी डायरेक्टर्स, खासकर CMD, मिस्टर उद्धव पोद्दार से भी प्रेरणा लेते हैं। उनके सफ़र को करीब से देखने पर, वह तारीफ़ करते हैं कि कैसे लक्ष्य, निरंतरता और धैर्य विचार को असलियत में बदल देते हैं। वह बताते हैं कि अगर आज कुछ प्लान नहीं भी किया जाता है, तो भी दो या तीन साल में ठोस विकास दिखेगा। छोटे लक्ष्य अनोखी खुशी देते हैं और यह सोच उनके संगठन के काम करने के तरीके में स्पष्ट रूप से दिखती है।

वह अपनी माँ को भी अपनी सबसे बड़ी प्रेरणा मानते हैं। वह एक शिक्षिका थीं और अपने पेशे की वजह से कम समय होने के बावजूद, उन्होंने यह सुनिश्चित किया कि उनके बच्चों को सही मार्गदर्शन और शिक्षा मिले। वह उनकी मुश्किलों की बहुत इज्ज़त करते हैं और उनके सभी सपने पूरे करना चाहते हैं जो उन्होंने कभी देखे थे।

उन्होंने अमिताभ बच्चन और बंगाली कलाकारों से जुड़े मशहूर गाने “तुमी एकला चलो रे” का भी ज़िक्र किया। उनके लिए, एकला चलो का मतलब अकेलापन नहीं है; बल्कि, इसका मतलब है अपने कामों के लिए ज़िम्मेदारी और जवाबदेही लेना।

उनका मानना है कि चाहे कोई कंपनी में काम कर रहा हो, बिज़नेस चला रहा हो या नौकरीपेशा व्यक्ति हो, सबसे ज़रूरी बात यह है कि अपना काम ईमानदारी और पूरे दिल से किया जाए। काम हमेशा एक योगदान जैसा लगना चाहिए।

उनका मानना है कि सीखना एक कभी न खत्म होने वाली प्रक्रिया है, एक मार्केटर और एक इंसान के रूप में भी। जन्म से लेकर मौत तक, ज़िंदगी का हर अनुभव कुछ न कुछ सिखाता है। इस विश्वास का समर्थन करने के लिए, उन्होंने कई सर्टिफ़िकेशन पूरे किए हैं, सिर्फ़ सर्टिफिकेट के लिए नहीं बल्कि सीखने के लिए। उन्होंने इंडियन इंस्टिट्यूट ऑफ़ फ़ोटोग्राफ़र्स से प्रोफ़ेशनल फ़ोटोग्राफ़ी की पढ़ाई की है, स्टार्टअप सर्टिफ़िकेशन पूरे किए हैं और डिजिटल मार्केटिंग की पढ़ाई की है।

अर्बन स्क्वायर मॉल के मार्केटिंग मैनेजर लवदीप शर्मा खुद को उस पीढ़ी का हिस्सा मानते हैं जिसने फिलिप कोटलर को पढ़ा है और OH मीडिया, ATL, BTL, अखबारों, FM रेडियो वाली पारंपरिक मार्केटिंग से डिजिटल मार्केटिंग और अब एआई-ड्रिवन मार्केटिंग की ओर बढ़ते हुए देखा है। वह इन बदलते दौरों का अनुभव करने और सीखने के लिए खुद को खुशकिस्मत मानते हैं, जिन्हें वह अपनी ज़िंदगी के बड़े पड़ाव मानते हैं।

जो लोग मार्केटिंग में करियर बनाना चाहते हैं, उनके लिए मार्केटिंग एक्सपर्ट लवदीप शर्मा जिज्ञासा को सबसे ज़रूरी गुण मानते हैं और उनका मानना है कि किसी भी कीमत पर जिज्ञासा को कम नहीं करना चाहिए। वह सभी से, खासकर उदयपुर और भारत के लोगों से, अपना काम दिल से करने की गुज़ारिश करते हैं। अगर किसी को अपना काम समझ में नहीं आता है, तो उसे आगे बढ़ने से पहले रुकना चाहिए, सोचना चाहिए और सुधार करना चाहिए।

वह माइंडफुलनेस के प्रैक्टिशनर भी हैं। उनका मानना है कि ब्रेक लेना अच्छा है, लेकिन ब्रेक से सच में खुद के बारे में सोचने का समय मिलना चाहिए। आज की भागदौड़ भरी ज़िंदगी में, खुद के साथ समय बिताना बहुत ज़रूरी है। ध्यान, अकेलापन और खुद से बातचीत करने से इंसान को उद्देश्य, लोगों, संस्कृति और प्रकृति से गहराई से जुड़ने में मदद मिलती है।