संजीव कुमार सिंह एक बहुत सम्मानित एचआर लीडर हैं, जिन्हें दूसरों को आगे बढ़ाने में मदद करने का गहरा जुनून है। वह शिक्षा के क्षेत्र में कई सालों का शानदार कॉर्पोरेट अनुभव लेकर आए हैं। वैश्विक करियर बनाने के लिए बड़ी मुश्किलों को पार करने के बाद, वह अपने कर्मचारियों का समर्थन करने और अपने छात्रों के लिए मजबूत, असल दुनिया के करियर के रास्ते बनाने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।

मोहाली के रयात बाहरा ग्रुप में चीफ ह्यूमन रिसोर्स ऑफिसर संजीव कुमार सिंह, एक विविध और बहु-क्षेत्रीय संगठन के मानव संसाधन कार्यों का नेतृत्व करते हैं।

यह ग्रुप तीन यूनिवर्सिटी के साथ उच्च शिक्षा, CBSE और कैम्ब्रिज से जुड़े संस्थानों के साथ स्कूल शिक्षा, 350 बेड के हॉस्पिटल के साथ स्वास्थ्य देखभाल, शिमला में एक रिसॉर्ट के साथ हॉस्पिटैलिटी और फाइव-स्टार एक्सपेंशन की योजनाओं के साथ-साथ कनाडा में आईटी प्रोजेक्ट्स और एक इंटरनेशनल कैंपस में काम करता है। इस बड़े इकोसिस्टम में, उनका रोल सभी क्षेत्रों में मानव शक्ति को प्रबंधित करने और संरेखित करने के इर्द-गिर्द घूमता है।

संजीव कुमार के लिए, ह्यूमन रिसोर्स सिर्फ एक सपोर्ट फंक्शन नहीं है, बल्कि किसी भी संस्थान का मुख्य तत्व है, विशेष रूप से शिक्षा में। उनके दृष्टिकोण से, सिस्टम का इनपुट और आउटपुट दोनों ही इंसान हैं—छात्र शून्य के रूप में आते हैं और मार्केट के लिए तैयार कुशल लोगों के रूप में निकलते हैं। यह बदलाव पूरी तरह से संगठन के अंदर प्रतिभा की गुणवत्ता पर निर्भर करता है, जिससे टैलेंट मैनेजमेंट एक जरूरी जिम्मेदारी बन जाता है। ध्यान सही प्रतिभा को आकर्षित करने से शुरू होता है, फिर उन्हें इंडस्ट्री के बदलते तरीकों और मार्केट की उम्मीदों के हिसाब से विकसित किया जाता है।

उनके दृष्टिकोण में एक मुख्य प्राथमिकता सिर्फ भर्ती और विकास नहीं है, बल्कि लंबे समय तक रिटेंशन है। वह इस बात पर ज़ोर देते हैं कि रिटेंशन वर्कप्लेस कल्चर से चलता है, जिसे संगठन ने एक तय फ्रेमवर्क के माध्यम से बनाया है। बुनियादी चीज़ों में से एक है विश्वसनीयता, जो खुले, पारदर्शी और फेयर कम्युनिकेशन सिस्टम से बनती है। इसके साथ ही वह एक प्रैक्टिकल दृष्टिकोण अपनाते हैं—3A मॉडल: पूछें (Ask), मानें (Acknowledge) और काम करें (Act)। इससे यह सुनिश्चित होता है कि फीडबैक न सिर्फ इकट्ठा किया जाए बल्कि उसे महत्व दिया जाए और लागू भी किया जाए, जिससे संगठन के अंदर भरोसा मजबूत हो।

सम्मान एक और जरूरी स्तंभ है, जहाँ किसी भी तरह के अनादर के लिए शून्य-सहनशीलता का दृष्टिकोण बनाए रखा जाता है। ध्यान सिर्फ कर्मचारियों के लिए ही नहीं, बल्कि छात्रों, माता-पिता और संस्थान से जुड़े हर स्टेकहोल्डर के लिए भी कोलेबरेशन, समर्थन और देखभाल पर रहता है। इसके साथ ही, निष्पक्षता को एक बुनियादी सिद्धांत माना जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सिस्टम और फैसले सभी स्तर पर संतुलित और बिना किसी भेदभाव के रहें।

संजीव कुमार आगे बताते हैं कि संगठन के अंदर निष्पक्षता बेहतर सिस्टम और समान अवसर के माध्यम से सुनिश्चित की जाती है। ओपन-डोर पॉलिसी के साथ, पारदर्शिता और पहुँच केंद्र में रहती है, जिससे किसी भी तरह के भेदभाव की गुंजाइश खत्म हो जाती है। विश्वसनीयता, सम्मान और निष्पक्षता के साथ, वह दो और स्तम्भों पर ज़ोर देते हैं—गर्व और भाईचारा। कर्मचारियों को उससंगठन पर गर्व करने के लिए बढ़ावा दिया जाता है जिसका वे प्रतिनिधित्व करते हैं, जबकि कोलेबरेशन और सामुदायिक जुड़ाव की मजबूत भावना के माध्यम से भाईचारा बढ़ाया जाता है। साथ में, यह पाँच-पिलर फ्रेमवर्क एक ऐसे वर्कप्लेस कल्चर की नींव बनाता है जिसे उच्च-गुणवत्तायुक्त प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कल्चर से आगे बढ़कर, उनका ध्यान स्ट्रक्चर्ड टैलेंट मैनेजमेंट पर जाता है। प्रतिभा को आकर्षित किया जा सकता है, लेकिन उन्हें बनाए रखने के लिए एक अच्छी तरह से तय विकास मार्ग की जरूरत होती है। इसे सम्बोधित करने के लिए, संगठन ने एक पारदर्शी परफॉर्मेंस मैनेजमेंट सिस्टम लागू किया है, जहाँ जॉइनिंग के समय उम्मीदें स्पष्ट रूप से तय की जाती हैं।

टारगेट थोपे जाने के बजाय आपस में संरेखित होते हैं, जिससे स्पष्टता और जिम्मेदारी सुनिश्चित होती है। नियमित क्वार्टरली रिव्यू एक निरंतर फीडबैक का चक्र बनाते हैं, जिससे कर्मचारी प्रगति को समझ पाते हैं, अंतर पहचान पाते हैं और जरूरी समर्थन पा पाते हैं। यह सिस्टम न सिर्फ व्यक्तिगत विकास को बढ़ाता है बल्कि समग्र संगठनात्मक उत्पादकता को भी बढ़ाता है।

वह क्षमता प्रबंधन के महत्व पर भी ज़ोर देते हैं, प्रतिभा को सिर्फ एक रोल के तौर पर नहीं बल्कि एक दीर्घकालिक निवेश के रूप में देखते हैं। इसका उद्देश्य समय के साथ उनकी काबिलियत को पहचानकर और विकसित करके लोगों को शुरुआती पद से नेतृत्वकारी भूमिका तक ले जाना है। यह दृष्टिकोण आंतरिक विकास को मजबूत करता है और नेतृत्व पद के लिए बाहरी नियुक्ति पर निर्भरता को कम करता है। इस पर जोर देते हुए वह इसे उच्च-प्रदर्शन वाली संस्कृति कहते हैं, जहाँ प्रदर्शन और क्षमता दोनों लगातार संगठनात्मक लक्ष्य के साथ संरेखित होते हैं।

ऑपरेशनल साइड पर, टेक्नोलॉजी के इंटीग्रेशन से कार्यक्षमता बढ़ती है। संगठन ने ऐप-आधारित एचआर सिस्टम अपनाए हैं जो कर्मचारी को छुट्टी के आवेदन, डॉक्यूमेंटेशन, पेरोल डिटेल्स और नियमों से जुड़ी जानकारी जैसी ज़रूरी सेवाओं तक आसान पहुँच देते हैं। यह डिजिटल तरीका न केवल प्रक्रिया को आसान बनाता है बल्कि सर्वे और फीडबैक मैकेनिज्म के माध्यम से कर्मचारी जुड़ाव के बारे में रियल-टाइम जानकारी भी देता है, जिससे संगठन को अपने कर्मचारियों से जुड़े रहने में मदद मिलती है।

वह इस बात को यह बताते हुए खत्म करते हैं कि उनके हिसाब से एचआर, प्रशासकीय या संचालन कार्यों से शुरू होकर कई क्षेत्रों में काम करता है, जो पूरे संगठन में लगातार और बेहतर सेवाएं देने का आधार बनाता है।

अपने दृष्टिकोण को और बढ़ाते हुए, संजीव कुमार एक स्ट्रक्चर्ड फ्रेमवर्क बताते हैं जिसके माध्यम से वह एचआर कार्यों को देखते हैं, इसे चार विशेष क्षेत्रों में बांटते हैं। पहला है ऑपरेशनल एक्सीलेंस, जो यह सुनिश्चित करता है कि दैनिक प्रशासकीय प्रक्रियाएं आसानी से और कुशलतापूर्वक चलें। इसी पर आगे बढ़ते हुए, दूसरा क्षेत्र पीपल चैंपियन का है—जहां ध्यान बेस्ट प्रैक्टिस को लागू करने पर परिवर्तित होता है जो कर्मचारी अनुभव, जुड़ाव और वर्कप्लेस पर संतुष्टि को बढ़ाते हैं।

उनके अनुसार, तीसरा क्षेत्र चेंज चैंपियन का है। वह इस बात पर ज़ोर देते हैं कि दो दशकों से ज़्यादा समय से बने-बनाए पैटर्न पर काम कर रहे संगठन में बदलाव लाना कोई आसान काम नहीं है। टेक्नोलॉजी पर चलने वाले HR प्रोसेस, परफ़ॉर्मेंस मैनेजमेंट फ्रेमवर्क और पोटेंशियल असेसमेंट टूल्स जैसे सिस्टम लाने के लिए सिर्फ कार्यान्वयन ही नहीं, बल्कि स्वीकार्यता की भी जरूरत होती है। असली चुनौती यह सुनिश्चित करने में है कि लोग इन बदलावों को अपनी मर्जी से और सकारात्मक तरीके से अपनाएँ, न कि उनका विरोध करें। यह HR को संगठन के अंदर मानसिकता बनाने और आसानी से बदलाव लाने में एक महत्वपूर्ण साधन बनाता है।

चौथा और सबसे जरूरी पहलू जो वह पहचानते हैं, वह है स्ट्रेटेजिक एचआर। यहाँ, ध्यान आंतरिक कार्यों से आगे बढ़कर बाहरी मार्केट डायनामिक्स को समझने तक जाता है। इसमें भविष्य की वर्कफ़ोर्स की ज़रूरतों का अंदाज़ा लगाना, बदलते हायरिंग ट्रेंड्स का विश्लेषण करना और उसी के हिसाब से परफ़ॉर्मेंस और ऑपरेशनल स्ट्रेटेजी को अपनाना शामिल है। वह बताते हैं कि आज संगठन कई पीढ़ियों के वर्कफ़ोर्स को मैनेज कर रहे हैं—सेवानिवृत्ति के करीब पहुँच चुके अनुभवी पेशेवरों से लेकर मिलेनियल्स और उभरते हुए Gen Z तक। हर ग्रुप की अलग-अलग उम्मीदें, प्रेरणा और करियर की ख्वाहिशें होती हैं, जिससे एक ही तरह के दृष्टिकोण से हटना जरूरी हो जाता है।

इस मामले में, वह एचआर में लचीलेपन और सर्विस-आधारित दृष्टिकोण के महत्व पर ज़ोर देते हैं। सर्वेंट लीडरशिप दृष्टिकोण अपनाते हुए, उनका मानना है कि कर्मचारियों के साथ आंतरिक ग्राहकों जैसा व्यवहार किया जाना चाहिए और सभी पॉलिसी—चाहे वे रिक्रूटमेंट, गवर्नेंस या परफॉर्मेंस से जुड़ी हों—उनकी जरूरतों को केंद्र में रखकर डिज़ाइन की जानी चाहिए। यह ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण, अनुकूलनशीलता और दूरदर्शी सोच के साथ मिलकर, ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के बारे में उनके समग्र दृष्टिकोण को बताता है।

इसी ग्राहक-केंद्रित सिद्धांत को छात्रों की सफलता तक बढ़ाते हुए, वह बताते हैं कि जैसे एचआर में कर्मचारी फोकस होते हैं, वैसे ही इस क्षेत्र में प्राइमरी स्टेकहोल्डर छात्र और उनके माता-पिता हैं। इसलिए हर स्ट्रैटेजी, पॉलिसी और पहल उनकी उम्मीदों को केंद्र में रखकर डिज़ाइन किया जाता है।

संजीव कुमार सिंह बताते हैं कि आज छात्र अपने शैक्षणिक समय के बाद मोटे तौर पर पाँच स्पष्ट रास्ते देखते हैं—कॉर्पोरेट सेक्टर में प्लेसमेंट, खेल को करियर के रूप में अपनाना, प्रतिस्पर्धी या सरकारी परीक्षाओं की तैयारी करना, एंटरप्रेन्योरशिप तलाशना या पारिवारिक व्यवसाय में शामिल होना और उच्च या अंतर्राष्ट्रीय अध्ययन चुनना। इन अलग-अलग उम्मीदों को पहचानते हुए, सेंटर फॉर करियर सक्सेस की स्थापना के माध्यम से एक संरचित दृष्टिकोण शुरू किया गया।

यह फ्रेमवर्क जल्दी शुरू होता है, जिसमें पहले सेमेस्टर से ही करियर काउंसलिंग और साइकोमेट्रिक असेसमेंट किए जाते हैं ताकि हर छात्र के व्यक्तित्व, ताकत और सुधार के क्षेत्र को समझा जा सके। इसका उद्देश्य अलग-अलग खूबियों को सही करियर के साथ जोड़ना है, ताकि छात्र पहले से ही जरूरी कौशल पर काम कर सकें और प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल कर सकें।

इन अलग-अलग क्षेत्रों का समर्थन करने के लिए कई स्पेशल सेल बनाए गए हैं। एक कॉम्पिटिटिव एग्जाम सेल सरकारी सेवा की तैयारी कर रहे छात्रों का मार्गदर्शन करता है, जबकि एक एंटरप्रेन्योरशिप और स्टार्टअप सेल बिज़नेस आइडिया को बढ़ावा देने के लिए एक प्लेटफॉर्म देता है, जिसमें फाइनेंस और इंडस्ट्री एक्सपोजर जैसे क्षेत्रों में समर्थन शामिल है। इन्वेस्टर-ड्रिवन प्लेटफॉर्म जैसी पहले आयोजित करने की भी योजना चल रही है, जहाँ अच्छे आइडिया को फंडिंग और मार्गदर्शन मिल सके।

इसके साथ ही, एक समर्पित सपोर्ट सिस्टम उच्च शिक्षा और अंतर्राष्ट्रीय पढ़ाई करने वाले छात्रों की मदद करता है और एक अच्छी तरह से विकसित किया गया खेल विभाग एथलेटिक्स करने वालों की जरूरतों को पूरा करता है और इसमें और सुधार की योजना है। इस एकीकृत मॉडल के माध्यम से, यह सुनिश्चित करने पर ध्यान रहता है कि छात्र न केवल शैक्षणिक रुप से मजबूत हों, बल्कि अपनी व्यक्तिगत उम्मीदों के हिसाब से अलग-अलग करियर नतीजों के लिए भी अच्छी तरह से तैयार हों।

हिमाचल प्रदेश के शिमला ज़िले के एक ग्रामीण क्षेत्र में पले-बढ़े, संजीव की शुरुआती ज़िंदगी सादगी, अनुशासन और कम संसाधनों वाली थी। उन्होंने हिंदी मीडियम बैकग्राउंड से एक सरकारी संस्थान में अपनी स्कूली शिक्षा पूरी की, एक ऐसा कारक जिसने बाद में उनकी चुनौतियों और उनके दृष्टिकोण को बनाने में अहम भूमिका निभाई।

उन्होंने हिंदी मीडियम में आगे बढ़ते हुए कॉमर्स में ग्रेजुएशन पूरी की, उस समय एक स्पष्ट और विशेष ख्वाहिश थी—भारतीय सेना में शामिल होना। एक एनसीसी कैडेट के रूप में, जिनके पास सी सर्टिफिकेट था, वह सीधी भर्ती के रास्ते पर थे, लेकिन एक अचानक आई मेडिकल समस्या ने उन्हें रोक दिया, जिससे ग्रेजुएशन के तुरंत बाद वह एक दोराहे पर आ गए।

दूसरे रास्तों के बारे में कम जानकारी होने के कारण, उन्होंने किसी के सुझाव पर एमबीए करने का फैसला किया, यह फैसला परिवर्तनकारी साबित हुआ। हिंदी मीडियम बैकग्राउंड से अकेले छात्र के रूप में मैनेजमेंट प्रोग्राम में प्रवेश लेते हुए, उन्होंने कम्युनिकेशन स्किल्स और पेशेवर विकास में आत्मविश्वास की अहमियत को सीधे महसूस किया। इस दौर ने न सिर्फ उनकी अपनी काबिलियत को बदला, बल्कि छात्र विकास और करियर की तैयारी पर उनके लंबे समय तक ध्यान की नींव भी रखी।

2004 में एमबीए करने के बाद, एक प्रसिद्ध पब्लिक सेक्टर ओर्गेनाइज़ेशन—सतलुज जल विद्युत निगम लिमिटेड—में नौकरी मिलने के बावजूद, उन्होंने कॉर्पोरेट सेक्टर में करियर बनाने के स्पष्ट इरादे से जॉइन नहीं किया। इसके बजाय उन्होंने उसी साल हिमाचल प्रदेश की एक मैन्युफैक्चरिंग कंपनी में अपना पेशेवर करियर शुरू किया।

कुछ ही सालों में, लगभग 2006-07 में, उन्होंने अपनी नौकरी के साथ-साथ एक कंसल्टिंग वेंचर शुरू किया और धीरे-धीरे फुल-टाइम एंटरप्रेन्योरशिप में आ गए। हालाँकि, 2009-10 की वैश्विक मंदी एक बड़ा झटका साबित हुई, जिससे उनका बिज़नेस बंद हो गया और उन पर लगभग ₹30 लाख का वित्तीय बोझ आ गया। इस दौर ने उनके व्यक्तिगत और पेशेवर स्तर पर उनकी हिम्मत की बहुत परीक्षा ली।

2011 में, उन्होंने अपना करियर शुरूआत से शुरू किया, नई स्पष्टता और दृढ़ निश्चय के साथ अपना रास्ता फिर से बनाया, जिससे आखिरकार एक मजबूत और अलग-अलग तरह के कॉर्पोरेट सफर का रास्ता खुला।

इन सालों में, उन्होंने प्रॉक्टर एंड गैंबल जैसी वैश्विक कंपनियों सहित बड़े संगठनों में बहुत अनुभव हासिल किया, जहाँ उन्होंने लगभग आठ साल तक कई भूमिकाओं में काम किया, जिसमें इंटरनेशनल असाइनमेंट्स भी शामिल थे। उनके करियर में HNI कॉर्पोरेशन और सु-कैम पावर सिस्टम्स जैसे संगठनों में नेतृत्वकारी भूमिकाएं भी शामिल हैं, जहाँ उन्होंने लगभग दो दशकों तक कॉर्पोरेट और इंडस्ट्री के माहौल में एक मज़बूत नींव बनाई।

2021 में, उन्होंने शिक्षण क्षेत्र में कदम रखा और सोलन में शूलिनी यूनिवर्सिटी में शामिल हुए। यह बदलाव न केवल पेशेवर इरादे से बल्कि अपनी जड़ों के करीब लौटने और समाज में सार्थक योगदान देने की व्यक्तिगत प्रतिबद्धता से भी प्रेरित था। अपने अनुभवों से, खासकर ग्रामीण शिक्षा में देखी गई कमियों से, उन्होंने छात्रों की सफलता और कौशल विकास पर ध्यान देने का फैसला किया।

वह स्कूल स्तर पर काबिलियत बनाने के उद्देश्य से शुरू की गई कोशिशों में सक्रिय रूप से शामिल हैं, जिसकी शुरुआत छठी कक्षा से ही हो गई थी और उनका दीर्घकालिक लक्ष्य है कि ग्रामीण क्षेत्रों में बड़ा असर डालने के लिए सरकारी सिस्टम के साथ मिलकर काम किया जाए।

वह अपने पिता को अपनी सबसे बड़ी प्रेरणा मानते हैं और अपनी परवरिश और पढ़ाई पर हमेशा ज़ोर देने को अपने मूल्यों और अनुशासन की नींव मानते हैं। उन सीखों की सादगी आज भी उनके फैसलों और पेशेवर दृष्टिकोण का मार्गदर्शन करती है।

अपनी नाकामियों के बारे में सोचते हुए, खासकर उस दौर के बारे में जब उन्हें अपना बिज़नेस बंद करना पड़ा था, वह एक ऐसा विचार साझा करते हैं जो तब से उनके साथ है—खुद पर भरोसा करना, लगातार कोशिश करते रहना और लगातार कड़ी मेहनत करते रहना आखिरकार हालात को बदल देता है। उनके लिए, हिम्मत सिर्फ एक विचार नहीं है बल्कि असली अनुभव से बनी कोई चीज़ है।

छात्रों और माता-पिता को संबोधित करते हुए संजीव कुमार ऊपरी स्तर के सूचकों से आगे बढ़कर सोच-समझकर फैसले लेने के महत्व पर ज़ोर देते हैं। हालांकि NIRF, NAAC, QS, या THE जैसी रैंकिंग और मान्यताओं पर आमतौर पर विचार किया जाता है, लेकिन वह सलाह देते हैं कि किसी संस्थान द्वारा दिए जाने वाले असल इकोसिस्टम को और गहराई से देखें। उनके हिसाब से, ध्यान समग्र विकास पर होना चाहिए—जहाँ पढ़ाई के साथ-साथ खेल, प्रतिस्पर्धी परीक्षा की तैयारी, उच्च शिक्षा और एंटरप्रेन्योरशिप में मौके भी मिलें। वह बताते हैं कि इसका उद्देश्य एक पूरा सपोर्ट सिस्टम बनाना है जो छात्रों को एक ही नतीजे तक सीमित रखने के बजाय अलग-अलग करियर मार्ग के लिए तैयार करे।