रमेश शाह एक उद्यमी हैं जिन्होंने 1985 में अपना व्यवसाय बहुत पहले शुरू किया था। बाजार की आकांक्षाओं और मांगों पर उनकी पकड़ है और पिछले कुछ वर्षों में उन्होंने जो अनुभव प्राप्त किया है, उसकी मदद से ग्राहक दृष्टिकोण को समझते हैं।

रमेश शाह उदयपुर में राजमंदिर इलेक्ट्रिकल्स के मालिक हैं।

रमेश का जन्म खेरवाड़ा के पास एक छोटे से गांव में हुआ था और उन्होंने 8वीं तक स्कूली शिक्षा अपने गांव से ही की थी। उसके बाद, वह डूंगरपुर चले गए और अपनी बी.कॉम की पढ़ाई वहां से पूरी की।

रमेश साझा करते है कि उनका बड़ा भाई एक बार कुवैत से वीसीआर लाया और वे घर-घर जाकर लोगों को 100 रुपये के किराए पर फिल्में दिखाने लगे। फिर उन्होंने इलेक्ट्रॉनिक्स के इस व्यवसाय में प्रवेश करने का फैसला किया और वीडियो कैसेट्स और वीसीआर रेंटल की एक दुकान शुरू की। रमेश का कहना है कि वे 1985 से कारोबार कर रहे हैं।

रमेश याद करते हैं कि सबसे बड़ा संघर्ष धन प्राप्त करना था। वह एक टेलीविजन बेचते थे और फिर बेचने के लिए अगला खरीदते थे। उन्होंने 25000 रुपये से व्यवसाय शुरू किया और ऋण और उधार के माध्यम से धन की व्यवस्था की। रमेश ने साझा किया कि उन्होंने प्रधानमंत्री रोजगार योजना की मदद भी ली और एक लॉटरी योजना शुरू की जिसमें वे लोगों से अग्रिम धन लेते थे और एक ड्रॉ खोलते थे।

रमेश को लगता है कि क्रेडिट कार्ड और वित्तीय सुविधाओं के आने से अब व्यापार करने का माहौल काफी आसान हो गया है।

रमेश का मत है कि यह व्यवसाय विशुद्ध रूप से संबंध आधारित है और इस क्षेत्र में ग्राहक के साथ संचार और अच्छी छवि बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। उनका कहना है कि वह बिक्री के बाद सेवा विकल्प भी प्रदान करते हैं जिसमें वह उनके मुद्दों को ठीक से हल करते हैं। रमेश को लगता है कि यदि कोई ग्राहक आप पर भरोसा करता है, तो वे आपके लिए और अधिक व्यवसाय लाएंगे।

रमेश का कहना है कि ऑनलाइन व्यापार प्रथा ने ग्राहक को उत्पाद और संबंधित विवरणों के बारे में बहुत जागरूक किया है। पहले उन्हें उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में उन्हें समझाना पड़ता था, लेकिन अब वे खुद कुछ विशेषताओं के बारे में पूछते हैं और रमेश को इससे निपटने के लिए अच्छी तरह से पढ़ा जाना चाहिए। ग्राहकों को अब उत्पादों के मूल्य निर्धारण के बारे में भी पता है और इसलिए उनका मार्जिन थोड़ा कम हो गया है। हालांकि, इससे कारोबार में पारदर्शिता भी बढ़ी है।

रमेश ने साझा किया कि जब वह डूंगरपुर में काम कर रहे थे, तब राजस्थान इलेक्ट्रॉनिक्स ट्रेड एसोसिएशन के तत्कालीन अध्यक्ष सुरेश कलानी ने उनसे मुलाकात की और रमेश को अपना व्यवसाय एक बड़े स्थान पर स्थापित करने की सलाह दी क्योंकि रमेश पहले से ही डूंगरपुर-बांसवाड़ा क्षेत्र में बहुत अच्छा कर चुके थे और उनके पास बाजार हिस्सेदारी के 50% पर अच्छी पकड़ थी। इसने रमेश को प्रेरित किया और वह उदयपुर शिफ्ट हो गये और यहां भी सफल हो गये। यहां तक कि उन्हें स्वयं संघ के अध्यक्ष बनने का भी मौका मिला।

अपने खाली समय में, रमेश को बैडमिंटन खेलना पसंद है और उन्होंने अपने घर में ही एक कोर्ट बनाया है ताकि वह खेलने का एक दिन भी न चूके।