इंडिया टुडे में काम करने के बाद प्रतिमा एस. रत्नानी अब छात्रों, पेशेवरों और लोगों को कम्युनिकेशन, आत्मविश्वास और इंटरपर्सनल स्किल्स में सशक्त बनाती हैं। उन्होंने एक बहुत बुरी दुर्घटना से उबरकर पीढ़ियों को चुनौतियों से ऊपर उठने और हर मुश्किल को एक नई शुरुआत के रूप में अपनाने के लिए प्रेरित किया।

प्रतिमा एस. रत्नानी एक सर्टिफाइड सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनर और एक इमेज कोच हैं जो अपने ट्रेनिंग प्रोग्राम ‘प्रेजेंस विद प्रतिमा’ के तहत अलग-अलग कंपनियों, कॉर्पोरेट एंटिटीज़, हॉस्पिटैलिटी एस्टैब्लिशमेंट्स, मीडिया ऑर्गेनाइज़ेशन्स और शैक्षणिक संस्थानों के साथ पेशेवर रूप से काम करती हैं।

प्रतिमा कहती हैं कि ट्रेनिंग और कोचिंग में उनका बदलाव एक गृहिणी के रूप में उनकी भूमिका और दो बच्चों की परवरिश के साथ-साथ हुआ। इन वर्षों में उन्होंने ट्रेनिंग और कोचिंग के अपने जुनून को एक पेशे में बदल दिया और अपने अनुभवों से दैनिक ज़िंदगी में सॉफ्ट स्किल्स के महत्व को समझा। उनका मानना है कि सॉफ्ट स्किल्स किसी के व्यक्तिगत और पेशेवर विकास को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और इसलिए इन्हें कभी भी नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए।

अपने ट्रेनिंग प्रोग्राम्स और सेशंस के बारे में बात करते हुए रत्नानी बताती हैं कि उनका समय इस बात पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति या ग्रुप कितना समय देने को तैयार है। वह अपने सेशन को उनके उपलब्ध समय और जरूरतों के हिसाब से बनाती हैं।

आगे वह बताती हैं कि छात्रों और कॉर्पोरेट प्रोफेशनल्स के लिए ट्रेनिंग सेशन करते समय वह एक बैच में प्रतिभागियों की संख्या के हिसाब से गतिविधियाँ आयोजित करती हैं। गतिविधियों को ग्रुप के आकार के हिसाब से बनाया जाता है और यह सुनिश्चित किया जाता है कि सभी को सेशन में अच्छे से हिस्सा लेने और जुड़ने का अवसर मिले।

वह आगे बताती हैं कि उनका ट्रेनिंग अप्रोच मुख्य रूप से गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करता है क्योंकि उनका मानना है कि अनुभवात्मक शिक्षण लोगों को सिर्फ सैद्धांतिक ज्ञान के बजाय अवधारणाओं को बेहतर ढंग से समझने और याद रखने में मदद करता है।

वह अपने सेशन को दैनिक ज़िंदगी के सवालों पर चर्चा करने जैसी चीज़ों पर तैयार करती हैं, चाहे वह घरेलू सहायिका और गृहिणी के बीच रोज़ की बातचीत हो, छात्रों की ज़िंदगी में पढ़ाई से जुड़े मौजूदा हालात के सवाल हों या कॉर्पोरेट माहौल के अनुभव हों, जैसे कि कोई सीनियर्स के सामने कैसे बातचीत कर सकता है और खुद को कैसे पेश कर सकता है। ये कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जिन पर वह काम करती हैं।

इमेज कोचिंग के बारे में बात करते हुए रत्नानी बताती हैं कि वह क्लाइंट्स को ड्रेसिंग, बॉडी लैंग्वेज और वार्डरोब में मदद करती हैं। उनकी जरूरतों को समझने के लिए वह उनके साथ कम से कम दो घंटे बिताती हैं, जिसके बाद इन पहलुओं पर काम करने के लिए एक हफ़्ते तक चलने वाला ट्रेनिंग शेड्यूल होता है। दूसरी तरफ, अगर यह सॉफ्ट स्किल्स और समय प्रबंधन की बात है तो यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें कितना समय दिया जाता है।

अपनी पेशेवर शुरुआत के बारे में प्रतिमा रत्नानी बताती हैं कि उन्होंने इंडिया टुडे मैगज़ीन के साथ एक PRO के रूप में अपना करियर शुरू किया था। न्यूज़ मैगज़ीन के साथ काम करते हुए रत्नानी को AHA (एकेडमी ऑफ हॉस्पिटल एडमिनिस्ट्रेशन), IIPM (इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ़ प्लानिंग एंड मैनेजमेंट) और EMPI (एंटरप्रेन्योरशिप एंड मैनेजमेंट प्रोसेसेस इंटरनेशनल) जैसे इंस्टीट्यूशनल क्लाइंट्स के साथ काम करने के अवसर मिले।

बाद में समय के साथ इन संस्थानों ने उन्हें अपने प्रोग्राम्स में एकेडमिक लेक्चर देने के लिए अप्रोच किया। जो शुरुआत में ज्ञान साझा करने और मज़े के लिए सेशन करने के अवसर के रूप में शुरू हुआ था, उसने जल्द ही उन्हें एहसास दिलाया कि शिक्षण कुछ ऐसा है जिसमें उन्हें सच में मज़ा आता है।

जब वह एक फ्रीलांस लेखिका के रूप में काम कर रही थीं, तो उन्होंने खुद के बारे में सोचा, यह समझने की कोशिश की कि वह क्या करना चाहती हैं। उन्होंने खुद से सवाल किया कि क्या उन्हें PRO प्रोफेशन में वापस जाना चाहिए या कुछ अलग करना चाहिए।

इस अंदरूनी लड़ाई ने उन्हें एहसास दिलाया कि स्किल्स ट्रेनिंग और इमेज बिल्डिंग ऐसे क्षेत्र थे जिनकी उन्हें अपनी ज़िंदगी में कमी महसूस हुई और वह उन क्षेत्रों में और आगे बढ़ना चाहती थीं। इसके बाद उन्होंने इस क्षेत्र में सर्टिफिकेशन हासिल किया और पिछले पांच वर्षों से स्किल्स ट्रेनिंग और इमेज बिल्डिंग में काम कर रही हैं।

अपने काम के बारे में और बताते हुए कम्युनिकेशन ट्रेनर प्रतिमा एस. रत्नानी बताती हैं कि अपनी समाज सेवा के हिस्से के रूप में वह कॉलेज और हाई स्कूल के बजाय सरकारी स्कूलों में जाकर बच्चों के साथ सेशन करना पसंद करती हैं। उन्हें लगता है कि आज के समय की जरूरत है कि सरकारी स्कूलों के बच्चों के साथ ज़्यादा बातचीत की जाए और उन्हें वह मार्गदर्शन और अनुभव दिया जाए जिसकी उन्हें जरूरत है।

कोच रत्नानी बताती हैं कि उन्होंने सरकारी स्कूलों के बच्चों में हाई-स्टैंडर्ड प्राइवेट स्कूलों के बच्चों की तुलना में ज़्यादा मजबूत समस्या-समाधान क्षमता देखी है। वह बताती हैं कि जहाँ हाई-स्टैंडर्ड स्कूलों के बच्चों को किसी समस्या को समझने में काफी समय लग सकता है, वहीं सरकारी स्कूल के बच्चे अक्सर समाधान बहुत जल्दी ढूंढ लेते हैं।

उनके अनुसार इससे पता चलता है कि इन बच्चों ने अभी तक अपने दिमाग को किसी सीमा में बंद नहीं किया है और उनमें चीजों को बेहतर ढंग से समझने की ज़्यादा आज़ादी और जिज्ञासा है।

इन बच्चों का और समर्थन करने और उनसे जुड़ने के लिए रत्नानी शिक्षकों और प्रिंसिपलों से व्यक्तिगत संबंध बनाती हैं और उनसे संपर्क में रहती हैं। इन बातचीत के माध्यम से वह उनकी जरूरतों को समझती रहती हैं और उनके विकास में सही तरीके से योगदान देने के तरीके ढूंढती रहती हैं।

राजस्थान के अलवर में जन्मी और पली-बढ़ी सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनर प्रतिमा एस. रत्नानी बताती हैं कि उन्होंने कक्षा 12 तक की पढ़ाई अलवर में ही पूरी की। वह आगे बताती हैं कि जयपुर में ग्रेजुएशन करते समय उन्होंने वहाँ एक साल डे स्कॉलर के रूप में बिताया। हालाँकि, कुछ पारिवारिक कारणों से उन्होंने कोर्स बीच में ही छोड़ दिया और अलवर वापस चली गई। हालाँकि उन्हें यह जानकर खुशी हुई कि उनके दर्शनशास्त्र के शिक्षक का कॉल आया और उन्होंने हॉस्टल में रहकर कोर्स पूरा करने का सुझाव दिया। वह जयपुर वापस गईं और कोर्स पूरा किया।

प्रतिमा याद करती हैं कि उस कॉल ने उन्हें महसूस कराया कि वह किसी के लिए महत्वपूर्ण हैं और एक सार्थक प्रभाव डाल सकती हैं, जो उनकी ज़िंदगी का एक बड़ा निर्णायक मोड़ बन गया। इसके बाद पढ़ाई के प्रति उनका दृष्टिकोण बदल गया और उन्होंने अपने शिक्षक के सामने खुद को साबित करने का संकल्प लिया। इस दृढ़ निश्चय ने आखिरकार उन्हें अपनी ग्रेजुएशन और पोस्टग्रेजुएट पढ़ाई के दौरान अच्छा प्रदर्शन करने में मदद की, जहाँ उन्होंने दर्शनशास्त्र में पोस्टग्रेजुएशन की।

अपनी जिज्ञासा और ज़्यादा सीखने की इच्छा से प्रेरित होकर रत्नानी ने मास कम्युनिकेशंस छात्रा के रूप में जवाहरलाल नेहरू यूनिवर्सिटी (JNU) जॉइन किया। बाद में उन्होंने एरिना मल्टीमीडिया में पढ़ाई जारी रखी, जहाँ उन्होंने एडवांस्ड डिजिटल ग्राफिक्स और माया एनिमेशन सीखा, जिससे चार से पाँच साल के समय में उनका कौशल और बढ़ा।

जैसे-जैसे उन्होंने अलग-अलग प्रोफेशनल करियर खोजे, JNU में अपनी पढ़ाई पूरी करने के बाद उन्हें इंडिया टुडे मैगज़ीन में नौकरी मिल गई। उन्होंने जयपुर जाने से पहले IBM दक्ष में VnA (वॉयस एंड एक्सेंट) ट्रेनर के रूप में भी काम किया, जहाँ उन्होंने अपनी शादी तक संतोकबा दुर्लभजी मेमोरियल हॉस्पिटल (SDMH) में PRO के रूप में काम किया।

शादी के बाद उन्होंने जोधपुर में अरावली इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट (AIM) में असिस्टेंट प्रोफेसर के रूप में काम किया। वह इंस्टीट्यूट से जुड़ी हुई हैं और इसके छात्रों के लिए ऑनलाइन कम्युनिकेशन कोर्स कराती रहती हैं।

बच्चे होने के बाद उन्होंने फुल-टाइम गृहिणी बनने के लिए नौकरी छोड़ दी। हालांकि, कुछ वर्षों के अंतराल के बाद उन्होंने सोचना शुरू किया कि वह आगे क्या करना चाहती हैं। सॉफ्ट स्किल्स और इमेज ट्रेनिंग में अपनी रूचि और सीख से उन्होंने इस क्षेत्र में सर्टिफिकेशन कोर्स करने का फैसला किया। तब से वह पिछले पांच वर्षों से छात्रों, कॉर्पोरेट प्रोफेशनल्स और महिलाओं के लिए ट्रेनर के रूप में काम कर रही हैं।

उन लोगों के बारे में बात करते हुए जिन्होंने उन्हें प्रभावित किया है, कोच प्रतिमा रत्नानी बताती हैं कि उनका कोई एक खास रोल मॉडल नहीं है, क्योंकि समय के साथ उनकी प्रेरणा के स्रोत बदलते रहते हैं। वह याद करती हैं कि ग्रेजुएशन के दौरान सुकरात उनकी प्रेरणा थे। सुकरात के बारे में एक बात जो उनके साथ रही है, वह यह है कि उन्होंने कभी यह दावा नहीं किया कि उनके पास ज्ञान है; बल्कि उनका मानना था कि ज्ञान हर किसी के अंदर होता है।

अभी, वह सुष्मिता सेन को अपना रोल मॉडल मानती हैं और जिस तरह से वह बोलती हैं, अपने विचार बताती हैं, अपने आइडिया को स्पष्ट रूप से बताती हैं और खुद को आत्मविश्वास के साथ रखती हैं, उससे बहुत प्रेरित होती हैं। रत्नानी उन्हें सुंदरता, संतुष्टि और आत्मविश्वास का संयोजन मानती हैं और वह अपनी ज़िंदगी में भी उनके जैसी बनना चाहती हैं।

उस सोच के बारे में विचार करते हुए जिसने हमेशा उन्हें मार्गदर्शित किया है, प्रतिमा रत्नानी बताती हैं कि ज़िंदगी के बारे में उनकी थ्योरी है कि कभी हार मत मानो और आगे बढ़ते रहो। वह कहती हैं कि यह सिद्धांत ज़िंदगी भर उनके लिए लगातार काम आया है और अलग-अलग मुश्किल दौर और चुनौतियों से निपटने में उनकी मदद की है।

एक व्यक्तिगत अनुभव साझा करते हुए रत्नानी इंडिया टुडे मैगज़ीन में अपने समय को याद करती हैं, जहाँ उन्होंने पाँच साल काम किया और कई प्रमोशन पाए। उनका काम आसानी से चल रहा था, लेकिन उन्हें अपनी उपलब्धियों पर अभिमान हो गया था, क्योंकि वह अपनी टीम में सबसे अच्छे प्रदर्शन करने वालो में से एक बन गई थीं और उन्हें अच्छे प्रमोशन और वेतन में बढ़ोतरी मिल रही थी। हालाँकि, जब सब कुछ ठीक चल रहा था, तो ज़िंदगी ने उन्हें एक अनचाहा आश्चर्य दिया—जिस दिन उन्हें प्रमोशन मिला, उसी दिन एक बड़ा एक्सीडेंट हो गया।

रत्नानी आगे बताती हैं कि एक्सीडेंट के बाद उन्हें पता चला कि उनकी जांघ की हड्डी में फ्रैक्चर हो गया है और वह तीन दिनों तक कोमा में रहीं। उनकी रिकवरी एक लंबी और मुश्किल प्रक्रिया थी, उन्हें वापस पटरी पर आने और काम फिर से शुरू करने में लगभग दो साल लग गए क्योंकि शुरू में उन्हें ठीक से चलने में मुश्किल हो रही थी।

अपनी ज़िंदगी के उस दौर को याद करते हुए प्रतिमा रत्नानी बताती हैं कि जब वह लंबे समय तक घर पर थीं, तो कई लोगों ने उनके माता-पिता को उनकी शादी करवाने की सलाह दी थी। उन्हें ऐसी बातें भी याद हैं जब चोट लगने के बाद लोग उनके पैरों की लंबाई की तुलना करते थे और उनके ठीक होने पर शक जताते थे। उन्हीं मुश्किल समय में उनका कभी हार न मानने का विश्वास और मजबूत हुआ एवं उन्होंने ज़िंदगी में जो भी आए, उसका सामना दृढ़ निश्चय और हिम्मत से करने का फैसला किया।

आगे इमेज कोच प्रतिमा बताती हैं कि ₹1 लाख प्रति माह वेतन मिलने के बाद उन्हें BPO कंपनी IBM दक्ष में सिर्फ ₹5,000 से अपना प्रोफेशनल करियर फिर से शुरू करना पड़ा, जहाँ वह एक कॉलर के रूप में काम करती थीं। क्योंकि उस समय उनके पास बैठने का ही एकमात्र विकल्प था, इसलिए उन्होंने ऑनलाइन कॉल करके और प्रोडक्ट बेचकर काम करना जारी रखा, खासकर सिटीबैंक के लिए।

BPO में काम करते समय अमेरिकियों द्वारा नकारात्मक कमेंट्स का सामना करने के बावजूद, जिसमें "तुम एशियाई लोग यहाँ से हमारी नौकरियाँ ले जा रहे हो" जैसे कमेंट्स शामिल थे, रत्नानी अपने विश्वास पर अड़ी रहीं कि आखिरकार कुछ न कुछ काम कर ही जाएगा। इस अनुभव ने कभी हार न मानने और हालात चाहे जैसे भी हों, आगे बढ़ते रहने की उनकी सोच को और मजबूत किया।

व्यक्तिगत बात करते हुए रत्नानी बताती हैं कि उनकी ज़िंदगी में ऐसे कई चैप्टर हैं, जो अलग-अलग चरण में आए बदलावों और चुनौतियों से बने हैं। वह कहती हैं कि ये बदलाव हमेशा उनकी मर्ज़ी से नहीं हुए थे और याद करती हैं कि कैसे उनके प्रोफेशनल करियर ने उन्हें ₹1 लाख कमाने से ₹5,000 के साथ फिर से शुरू करने तक पहुँचाया। रत्नानी के अनुसार उन्होंने अपनी ज़िंदगी तीन बार फिर से शुरू की है और अभी अपनी ज़िंदगी का चौथा चैप्टर जी रही हैं।

प्रतिमा एक ऐसा समय याद करती हैं जब वह एक गृहिणी थीं, अपने बच्चों के साथ समय बिताती थीं। हालाँकि वह खुश थीं, फिर भी उन्हें लगता था कि कुछ कमी है। इस एहसास ने उन्हें चौथी बार अपना करियर फिर से शुरू करने की हिम्मत दी, शुरुआत में बिना किसी मेहनताने के काम किया और साथ ही फ्री में कोर्स भी किए।

वह बताती हैं कि उन्होंने घर से पढ़ाई करके लगभग 12-13 डिप्लोमा और डिग्री कोर्स पूरे किए। हालाँकि, इसके बावजूद उन्हें एक ऐसी दिशा खोजने में मुश्किल हो रही थी जहाँ वह अपनी सीखी हुई चीज़ों को अभ्यास में ला सकें और पेशेवर रूप से काम कर सकें।

इस एहसास ने उन्हें एक सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनर के रूप में अपना प्रोफेशनल करियर फिर से शुरू करने के लिए प्रेरित किया, शुरुआत में उन्होंने अपने सेशन फ्री में दिए। रत्नानी बताती हैं कि जो कोई भी सीखना चाहता है, उसे प्रशिक्षित करने में उन्हें खुशी होती है और अगर कोई उनके सेशन के लिए पैसे देने को तैयार है तो वे जितना चाहें उतना योगदान कर सकते हैं।

उनके लिए सबसे ज़्यादा संतुष्टि अपना ज्ञान साझा करने और दूसरों को सीखने में मदद करने से मिलती है। उनका मानना है कि ज्ञान साझा करने पर ज़्यादा अर्थपूर्ण हो जाता है, जो उन्हें एक ट्रेनर के रूप में उनके काम में प्रेरित करता रहता है।

प्रतिमा रत्नानी बताती हैं कि एक ट्रेनर और कोच के रूप में उन्हें बच्चों को चीज़ें समझाना पसंद है, क्योंकि वह उन्हें भविष्य मानती हैं। उन्हें यह भी लगता है कि अपने पूरे करियर में उन्होंने जिन चुनौतियों का सामना किया है, ज़रूरी नहीं कि दूसरों को भी वही अनुभव करना चाहिए। यह उन्हें बच्चों को मार्गदर्शित करने और उन्हें ऐसे कौशल विकसित करने में मदद करने के लिए प्रेरित करता है जो उनकी व्यक्तिगत और पेशेवर ज़िंदगी दोनों में उनकी मदद कर सकें।

उनका मानना है कि आज की पीढ़ी खुद को वैसे ही स्वीकार करने में ज़्यादा आत्मविश्वासी हो रही है जैसे वे हैं, लेकिन उन्हें दूसरों का सम्मान करने के महत्त्व को भी समझने की जरूरत है।

उन्हें यह भी लगता है कि सम्मान पाने के लिए देना जरूरी है। यह उनकी सॉफ्ट स्किल्स और इमेज ट्रेनिंग का एक बुनियादी हिस्सा है—अपनी मौजूदगी को स्वीकार करना और साथ ही सामने वाले को पहचानना और उसकी कीमत समझना। रत्नानी के अनुसार आज की पीढ़ी में अक्सर इस बात की कमी होती है और सॉफ्ट स्किल्स की बुनियादी समझ भी लोगों को ज़िंदगी में बेहतर प्रदर्शन करने में मदद कर सकती है।

अपने पेशेवर कार्यों के अलावा प्रतिमा एस. रत्नानी का झुकाव धार्मिक ज्ञान की ओर भी है और उन्हें इसके बारे में पढ़ना पसंद है। अपनी पढ़ने की आदत के बारे में सोचते हुए वह बताती हैं कि हिंदू धर्मग्रंथ लोगों को दूसरों के प्रति आसान और दयालु भावनाएँ विकसित करना और उन्हें बेहतर ढंग से समझना सिखाते हैं। उनका मानना है कि ये शिक्षाएँ इंसानी मेलजोल और संवाद में अमूल्य सबक देती हैं।

वह यह भी कहती हैं कि यह सिर्फ हिंदू पुराण ही नहीं है; ऐसे किसी भी टेक्स्ट को पढ़ने से पता चल सकता है कि लोग एक-दूसरे से कैसे बातचीत करते थे और खुद को सम्मान और स्पष्टता के साथ कैसे पेश करते थे। उन्हें लगता है कि ये गुण समय के साथ धीरे-धीरे खत्म हो रहे हैं और उनका मानना है कि ऐसी शिक्षाओं को दोबारा पढ़ने से लोगों को समझ, सम्मान और असरदार कम्युनिकेशन के मूल्यों से फिर से जुड़ने में मदद मिल सकती है।

आगे बताते हुए लीडरशिप ट्रेनर प्रतिमा कहती हैं कि लोग अक्सर यह समझने में मुश्किल महसूस करते हैं कि पश्चिमी और भारतीय संस्कृति के मेल से कितना कुछ लिया जाए, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या फायदेमंद है और क्या नहीं। उनका मानना है कि सॉफ्ट स्किल्स सीखने और इमेज ट्रेनिंग के माध्यम से लोग अपने माता-पिता से सीखे गए मूल्यों और शिक्षाओं से रिफ्रेश हो सकते हैं और उनसे फिर से जुड़ सकते हैं।

करियर कोच प्रतिमा बताती हैं कि उनका उद्देश्य इन शिक्षाओं को सिर्फ कॉलेज छात्रों या कॉर्पोरेट प्रोफेशनल्स तक ही सीमित नहीं रखना है, बल्कि सभी तक पहुंचाना है। वह चाहती हैं कि लोग समझें कि अपनी ज़िंदगी में संतुलन कैसे बनाया जाए, जिससे उनकी ज़िंदगी आसान हो और साथ ही दूसरों के साथ स्वस्थ और ज़्यादा सम्मानजनक बातचीत हो।

अपनी पेशेवर ज़िंदगी के एक और विशेष अनुभव के बारे में बताते हुए इंडिया टुडे मैगज़ीन की पूर्व PRO प्रतिमा रत्नानी बताती हैं कि उन्होंने एक बार दिल्ली में मैगज़ीन के साथ काम करते हुए एक बम धमाका देखा था। उन्हें संतोकबा दुर्लभजी मेमोरियल हॉस्पिटल में अपने समय के दौरान जयपुर बम धमाके देखने की भी याद है।

वह आगे बताती हैं कि एक PRO के रूप में उनकी एक जिम्मेदारी लोगों से बात करना और उन्हें उनके रिश्तेदारों के जाने के बारे में बताना था। वह याद करती हैं कि प्रोफेशनलिज़्म और संवेदनशीलता बनाए रखते हुए इतनी मुश्किल जानकारी देना भावनात्मक रूप से कितना चुनौतीपूर्ण था।

इन अनुभवों से उन्हें एहसास हुआ कि दुनिया के सबसे मुश्किल कामों में से एक है किसी को यह बताना कि उनका कोई अपना अब उनके साथ नहीं है। उन पलों ने उन्हें एहसास दिलाया कि जो कुछ भी कहा या किया गया है, किसी के जाने के बाद उसे वापस नहीं किया जा सकता। उन्होंने हॉस्पिटल में यह सच्चाई देखी, जहाँ लोगों के पास अक्सर पछतावे और आखिरी बार "सॉरी" कहने की चाहत के अलावा कुछ नहीं बचता था।

इन अनुभवों ने उन्हें यकीन दिलाया कि जब भी हम किसी से मिलते-जुलते हैं, तो हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि रिश्ता नकारात्मक बात पर खत्म न हो या ऐसी जगह न पहुँचे जहाँ उसे ठीक न किया जा सके। इसके बजाय वह हर रिश्ते को एक सकारात्मक परिणाम देने में विश्वास रखती हैं।

आज की परिस्थिति पर सोचते हुए रत्नानी बताती हैं कि आज की पीढ़ी "घोस्टिंग" के कॉन्सेप्ट से बहुत परिचित है। उनका मानना है कि एक बार जब कोई व्यक्ति किसी से संबंध तोड़ने का फैसला कर लेता है, तो इससे होने वाले भावनात्मक प्रभाव से उबरना मुश्किल हो सकता है। इसलिए, किसी रिश्ते को ख़त्म करने के बजाय, वह लोगों को उसे एक सकारात्मक और अर्थपूर्ण मोड़ देने के लिए बढ़ावा देती हैं।

सभी को एक संदेश देते हुए काउंसलर प्रतिमा एस. रत्नानी बताती हैं कि दूसरों को कम्युनिकेशन के बेहतर तरीके समझने में मदद करनी चाहिए और अपनी बातों से दूरियों को कम करना चाहिए। उनका मानना है कि किसी भी रिश्ते में कड़वाहट को अंदर नहीं आने देना चाहिए और चीज़ों को बर्बाद नहीं करना चाहिए। असरदार कम्युनिकेशन से, मुश्किल हालात में भी रिश्ते को ख़त्म करने के बजाय एक बेहतर मोड़ दिया जा सकता है।